作者:米布袋
他原本只想捞一笔就走,可是言末对他这么信任,他总不能坑了对方,思来想去,只能通过各种折扣组合,既让客户觉得划算,也不至于降低品牌价值。
不过这样也有个好处,原本库存有限的压仓货,这么和当季服装结合着卖,库存瞬间充裕了不少。
随着广告和营销逐渐起了效果,客服这边很快感受到了压力。
“老板,咨询的顾客越来越多,我们都忙不过来了!”一个临时客服兴奋又焦虑的喊道。
蒋云也时刻关注这边的动向,很快发现以现有的客服规模,确实有点顶不住了,更不用提即将到来的大型堵车现场一样的双十一。
“大家稳住,我先去给大家找救兵,”蒋云心里也有点激动,他拿出手机,犹豫了一下,还是决定打电话给温大少,向他借一批人,至少撑过这个双十一再说。
温大少接到蒋云的求助,还挺惊讶,他虽然投了一笔钱进来,但主要是为了帮朋友忙,也没指望着真能赚多少,现在看这架势,生意还不差?
“主要是最近有个购物节活动,流量突然变大了,我这边人手不够,现找又来不及。”蒋云解释说。
“哦光棍节吧,我知道,弄得挺热闹的,”他竟然也听说了双十一的事,“行,我这边能调拨二十来个人给你,不过她们可都不懂客服什么的,你还需要给她们培训下。”
温大少自己经营一个不小的公司,生意也挺杂,但是一口气借二十个人给蒋云,也绝对是天大的人情了。
“太好了,多谢,改天请你喝茶。”蒋云舒了口气。
下午的时候这批人就到了,都是二三十岁年轻女性,以前都没有做过网络客服。
不过这事儿倒难不倒蒋云,客服这边,原本有一大半人都是临时拉来的,他一开始就准备了一套话术表,还有最重要的衣服尺码问题,他一方面在网页上详细标记了身体各部位的尺寸细节,给出了可供参考的身高体重,还有网页模特的身材尺码等等,另一方面,也把每种款式的设计细节,适合的体型都做了数据库,客服只要一查,就全都清清楚楚。
培训很顺利,没想到这些新来的女孩子里头还有不少听说过蒋云做的这几个品牌,还有人嚷嚷着想要一个内部价。
蒋云也爽快,索性承诺全体公司员工,包括借来的这些人,只要顺利度过双十一,就可以免费挑一件联名款以外的服装,算做加班奖励,当然,加班工资照发不误。
一时间,所有人的工作热情又上涨了一层。
这二十来个客服只简单训练了一天就全部到位,一间偌大的办公室,四十多个密集的小格子工位,全都被忙碌的客服坐满了,他们的电脑上不时有叮叮咚咚提示声此起彼伏,键盘的按键声也噼噼啪啪响个不停,一派热闹景象。
蒋云侧耳倾听着这些声音混在一块的感觉,一股莫名的期待,油然而生。
距离双十一,还有十一天。
进入了十一月,气温已经彻底冷了下来,不少人已经换上了厚实的呢子大衣,但是在网上,季节变幻似乎并没有那么明显的威力,事实上,折扣力度更大的春夏装,感兴趣的人反而更多。
“老板,照这么下去,我们的库存怕是不够了。”职业经理人张志业虽然也是压不住的兴奋,还是及时注意到了即将到来的麻烦。
原本以为准备充分的库存,眼看着就要见底了。
十一月,网店开通了定金预售通道,一天不到,库存就已经少了将近三分之二,要知道,刚开始的时候,张志业无论如何也不相信这一堆存货今年内能够销完。
“我马上去联系工厂!”蒋云迅速拿起电话。
工厂那边态度很好,但是无论如何也不相信蒋云说的话。
珀尔希旗下的这两个中低端品牌,在国外算是档次还不错的卖场品牌,每年也有各种打折促销,但就算是最有名的黑色星期五,整个美国的卖场全部加起来,一天里头也走不了这么快啊!
“蒋先生,您先别急,会不会是网站的统计出错了?那可是十万多件货,不可能一天之内就卖了这么多出去,”对方特别陈恳的建议,“您也不要着急下订单,可以再等一等看一看,要不然会造成很大的损失的!”
蒋云说服不了对方,挂了电话,干脆直接找他们的大Boss去。
言末接到蒋云的电话也很惊讶,却没有反复确认,而是很爽快的说:“好的,我转告工厂,你把需要加的量报过来。”
不一会儿,工厂那边又打电话给蒋云了,只不过这一次,听起来有些不情不愿,大概是觉得,蒋云没有领取他的好意?
“您想加单哪些款式?不过其中有些款,因为布料和配件的原因,现在也没办法再生产了。”那边说。
蒋云跟对方要了可以加单的款式,然后对比着最热销的款式,一口气又加单了十万件。
这回,就连言末都打电话过来问情况了。
“没有问题,按照现在的出货量,我还担心到时候会不够。”蒋云保证道。
才几个电话的功夫,库存眼看就要跌到底了,他又赶紧要人在后台加了量,才不至于被强制关闭网页。
“我工厂里的人跟我抱怨,你这是连线头都要搜刮完了。”言末好笑的说。
蒋云不好意思的嘿嘿笑了两声。
“对了,你的出货量怎么这么大?”言末也有些不可思议。
因为这可是双十一,号称一天能打一年的超级购物节!在重生人士眼里,这一天简直像是一棵晃眼的巨大摇钱树,稍有准备,就能捞一大袋金币回来!
蒋云虽然很想借着这个机会夸自己一通,还是忍住了,只是谦虚的说:“运气,都是运气。”
“嗯,你真是厉害!”言末在电话那头,低声地说。
他的声音就像泉水一样,静静的流进蒋云的耳朵里。
只是一句简简单单的话,却叫蒋云一下子面红耳赤,说不出话来。
“多谢夸奖……”过了一小会,他才小声说。
“你的眼光真准,还帮我这么快就清完了库存,当季产品和库存搭配售卖的主意也很棒,不但成功打开了中国市场,又没有降低品牌档次,应该是我谢谢你!”言末继续说,他的声音诚恳又柔和,仿佛带着蜜糖的香气。
蒋云只剩下满脸通红,一句话都回答不出来了。
过了半天,他才勉强的笑起来:“你还真是要把我夸上天啊!我都膨胀得下不来了!”
电话那边,传来低低的笑声:“没关系,我能接得住你!”
第53章
距离双十一, 还有一天。
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